ÜRÜNÜN/SİPARİŞİMİN “TESLİMAT TARİHİNİ” NASIL ÖĞRENEBİLİRİM?
Tüm siparişleriniz hafta için 24 saat içerisinde kargoya verilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişleriniz ise ilk mesai günü kargoya verilecektir. Ürününüz kargoya verildiğinde e-posta adresinize iletilen kargo takip bilgileriniz ile kargonuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.
KARGO TESLİMATI SIRASINDA NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Siparişinizi T.C nüfus cüzdanınız ile teslim almalısınız. Adresinizde farklı bir kişi olması durumunda T.C nüfus cüzdanı ile paketiniz teslim alınabilir.
Adresinizde bulunmadığınız durumda;
- Kargo firması siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
- Siparişinizi 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almazsanız depomuza iade işlemi başlatır.
- İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız çağrı merkezimizi arayabilir ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.
Paketinizi görevli yanında aşağıdaki maddeleri dikkate alarak teslim alınız;
- Kolinin dışında hasar olması (yırtık, ıslanmış gibi) durumunda “Hasar tespit tutanağı”, kolinin içinde hasar ve paket adetinde yanlışlık söz konusu ise “Durum tespit tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Gerekli tutanakları kargo görevlisinden talep edebilirsiniz. o Eğer görevli yanınızdan ayrıldıktan sonra durumu fark ederseniz ilgili şubeye gidip durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz (Teslimat sonrası Hasar/Durum tespit tutanağı tutulması kargo şubesi inisiyatifindedir).
- Durum/Hasar tespit tutanağınız ile müşteri merkezini arayarak ürün iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Durum/Hasar tespit tutanağı bulunmadığı taktirde, hasarlı ve eksik teslim alınan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.